DOĞANAY GIDA

İptal ve İade Politikası

Siparişlerinizin teslimatı, iptali ve iadesiyle ilgili tüm koşullar aşağıda yer almaktadır.

Kargo

Doğanay Gıda'dan satın aldığınız tüm ürünler kırılmaya ve bozulmaya karşı mümkün olduğunca önlem alınarak paketlenir. Cam şişeye sahip ürünler, özel koruyucu kutularında gönderilir. Güvenle paketlenen siparişiniz, anlaşmalı olduğumuz farklı kargo firmaları ile Türkiye'nin her yerine gönderilebilir. Bulunduğunuz bölge ve operasyonel planlamalara bağlı olarak sizin için en iyi kargo firmasını seçerek gönderiniz yola çıkar. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarının hizmet vermediği adreslerde müşteri ile iletişime geçip bilgi verilir.

Siparişiniz Adana'dan kargoya verilir ve teslimatı, bulunduğunuz yere bağlı olarak tahmini 2 ila 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Hafta içi verilen siparişler özel gün ve resmi tatiller hariç en fazla 5 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilir. Cuma, cumartesi, pazar, özel günler ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren en fazla 5 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya verilir.

Olağanüstü durumlarda ve/veya siparişin hazırlanmasının gecikmesi durumunda, müşteri, sipariş iptali talebinde bulunabilir. Siparişin durumu "Kargoya Verildi" olarak güncellendikten sonra, bu sipariş için sipariş iptali talebinde bulunulamaz. Böyle bir durumda sipariş iptali yerine ürün iade prosedürlerimiz uygulanır.

Kargo ücreti, ödeme ekranında size belirtilir ve sipariş tutarınıza eklenerek ödeyeceğiniz toplam size gösterilir. Doğanay Gıda, şimdilik sadece Türkiye içerisine gönderim yapmaktadır.

İptal ve İade

Cayma Hakkı

Tüketici, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün esas alınır.

Cayma hakkını kullanmak isteyen tüketici, bu süre içinde Doğanay Gıda'ya yazılı olarak (e-posta veya kalıcı veri saklayıcısı ile) bildirimde bulunmalıdır. Bildirim, bu sayfanın altında yer alan [email protected] adresine veya İletişim sayfasında belirtilen kanallardan yapılabilir. Cayma bildirimini takip eden 10 gün içinde ürün, faturası ile birlikte Doğanay Gıda'ya gönderilmelidir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mevzuat gereği, niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünlerde, tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mühürü, kutusu gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, elinize ulaşan ürünün; tarihi geçmiş, bozulmuş, daha önceden kapağı açılmış, sorunlu içeriğe sahip, kırılmış, yamulmuş veya deforme olmuş olması halinde iade talebi değerlendirilir; açılmış ve/veya tüketilmiş gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

İade Bedelinin Ödenmesi

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin Doğanay Gıda'ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler (varsa teslimat masrafları dahil) tüketiciye iade edilir. Ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır; kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade, ilgili banka aracılığıyla kredi kartına yapılır.

Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması nedeniyle yapılan iadelerde, ürünün Doğanay Gıda'ya geri gönderim kargo bedeli, aksi ayrıca yazılı olarak belirtilmedikçe tüketiciye aittir. Yanlış veya hatalı ürün gönderimi, üretim hatası ya da kargo kaynaklı hasar gibi Doğanay Gıda'dan kaynaklanan durumlarda geri gönderim kargo bedeli Doğanay Gıda tarafından karşılanır.

Her türlü iade için veya cayma hakkı konusunda bilgi almak için tüketici direkt olarak İletişim sayfasından Doğanay Gıda'ya ulaşacak veya yine aynı sayfada yer alan e-posta adresine gerekli bildirimde bulunacaktır. Bu kanalların dışında iade prosedürlerinin uygulanması mümkün olmayacaktır.

Not: Bu metin, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin genel hükümleri esas alınarak hazırlanmıştır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Yayına almadan önce bir hukuk müşaviri tarafından güncel mevzuata uygunluk açısından incelenmesi önerilir.

Doğanay Gıda Tarım ve Hayvancılık San. ve Tic. A.Ş.

Şirket Türü	Anonim Şirket
MERSİS No	0307000854600001
Ticaret Sicil Memurluğu	Adana Ticaret Sicil Müdürlüğü
Ticaret Sicil Numarası	10740
Adres	Adana Hacı Sabancı Org. San. Böl. S.Demirel Bulvarı No:13 Sarıçam/ADANA
İletişim	0 322 394 37 77
E-Posta	[email protected]
Vergi Dairesi	Yüreğir V.D.
Vergi Numarası	3070008546
Sektör	Gıda-İçecek Üretimi