DOĞANAY GIDA
İşlem Rehberi
Sipariş, teslimat, ödeme ve sözleşmelerinize dair merak ettiğiniz konuları aşağıda bulabilirsiniz.
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Siparişinizi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyerek onaylamanız gerekmektedir. İlgili onay kutucuğunu işaretledikten sonra "Ödeme Yap" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödeme işleminizin başarılı bir şekilde sonuçlanmasının ardından siparişinizin alındığına ilişkin bir onay ekranı görüntülenecek ve siparişiniz işleme alınacaktır.
Teslimat adresimi nasıl kaydedebilirim? Sipariş sonrasında adres değişikliği yapabilir miyim?
Teslimat adresinizi sipariş aşamasında oluşturabilir veya mevcut adresleriniz arasından seçim yapabilirsiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz.
Ödeme işlemini nasıl gerçekleştirebilirim?
Ödeme işleminizi, ödeme sayfasında sunulan yöntemlerden birini seçerek güvenli ödeme altyapısı üzerinden tamamlayabilirsiniz.
Satın aldığım ürüne ilişkin sözleşmeye nasıl erişebilirim? Bu sözleşme ne kadar süreyle saklanmaktadır?
Mesafeli satış sözleşmesi ve ilgili ön bilgilendirme metinlerine siparişinizin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda erişebilirsiniz. Sözleşmeler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca elektronik ortamda saklanmakta olup bu süre içerisinde erişiminize açık tutulmaktadır.
Siparişimi onaylamadan önce girdiğim bilgileri kontrol edebilir ve düzeltebilir miyim?
Evet. Siparişinizi tamamlamadan önce sunulan sipariş özeti ekranı aracılığıyla ürün, teslimat adresi, fatura bilgileri ve ödeme bilgilerinizi gözden geçirebilir; hatalı veya eksik olduğunu düşündüğünüz bilgileri düzeltebilirsiniz.
Alışverişimle ilgili bir uyuşmazlık veya şikâyet durumunda hangi yollara başvurabilirim?
Öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek talep, şikâyet ve uyuşmazlıklarınızın çözümünü talep edebilirsiniz.
Başka Sorunuz mu Var?
Müşteri hizmetlerimiz sorularınızı yanıtlamaktan memnuniyet duyar.
İletişim Ürünlerimiz